Misafir Geri Bildirimleri ve Yorum Politikamız

Bu sayfada beş yıldızlı yorum kolajı bulamayacaksınız. İnternetteki yorum enflasyonu, gerçek geri bildirimin değerini düşürdü; herkesin "harika" yazdığı bir ortamda "harika" hiçbir şey anlatmıyor.

Bunun yerine daha faydalı bulduğumuz şeyi yapıyoruz: misafirlerimizin en sık tekrarlanan geri bildirim temalarını, en çok sorduğu soruları ve eleştirilerden ne öğrendiğimizi yazıyoruz. Bir de yorum politikamızı — sahte yorum üretmediğimizi ve olumsuz geri bildirimi de yayınladığımızı — açıkça belirtiyoruz.

Yorum politikamız: üç kural

1. Sahte yorum yazmıyoruz ve yazdırmıyoruz. Ne kendi adımıza, ne ajans üzerinden, ne "yorum karşılığı indirim" yöntemiyle. Sektörde yaygın olan bu uygulama, tüketicinin en temel bilgi kaynağını kirletiyor.

2. Olumsuz geri bildirimi silmiyoruz. Bir misafir memnun kalmadıysa bunu duymak ve düzeltmek isteriz; sildiğimiz an aynı hatayı bir kez daha yaparız. Haklı eleştiri, en ucuz danışmanlıktır.

3. Yorum için baskı yapmıyoruz. Seans sonrası "bize beş yıldız verir misiniz" cümlesi kurmuyoruz. Memnun kaldıysanız ve yazmak isterseniz seviniriz; istemiyorsanız bu da tamamen normaldir.

En sık duyduğumuz beş cümle

Yıllar içinde tekrarlanan geri bildirimler, salonun neyi doğru yaptığını da neyi beklenti hâline getirdiğini de gösteriyor.

1. "Zaman nasıl geçti anlamadım." Seans sonrası en sık kurulan cümle; iyi kurulmuş bir ritmin işareti sayıyoruz. 2. "O gece deliksiz uyudum." Özellikle akşam seansları ve aromaterapi sonrası. 3. "Fiyat gerçekten söylendiği gibi çıktı." Bunun bir övgü olması, sektör hakkında bize çok şey söylüyor. 4. "Rahat hissettim." İlk kez gelen misafirlerden — mahremiyet protokolünün en somut karşılığı. 5. "Yol yakın olduğu için devam edebiliyorum." Konum tercihimizin doğrulanması.

📲 WhatsApp'tan Randevu Al · Sorusu olan WhatsApp'tan yazsın: iki dakikada saat ayarlıyoruz, telefonla da arayabilirsiniz.

Eleştirilerden öğrendiklerimiz

Şeffaflık iddiasının testi, olumsuz geri bildirimi de yazmaktır. Yıllar içinde en çok duyduğumuz üç eleştiri ve yaptığımız değişiklikler:

"Yoğun saatlerde randevu bulamıyorum." — Haklı eleştiri. Akşam ve hafta sonu talebi kapasitemizi zorluyor. Çözüm olarak sabah dilimini (₺1.200'den) güçlendirdik ve düzenli misafirler için sabit gün-saat rezervasyonu uygulamasını başlattık. Yine de yoğun saatler için önceden yazmak gerekiyor; bunu gizlemiyoruz.

"Seans bittiğinde biraz aceleye geldi hissi oldu." — Bu eleştiri seans aralarını yeniden düzenlememize yol açtı: her seans sonrası toparlanma payı standart hâle getirildi ve günlük seans tavanı düşürüldü.

"Basıncı söylemekten çekindim." — En değerli eleştirilerden biri. Tercih konuşmasını yeniden kurguladık: artık seans başında ve ilk dakikalarda basınç açıkça soruluyor ve "biraz daha hafif" demenin normal olduğu belirtiliyor.

Geri bildirim nasıl veriyorsunuz?

Üç kanal var ve üçü de bize ulaşıyor: seans sonrası doğrudan söylemek (en hızlısı ve en işlevlisi — terapist ya da resepsiyon), WhatsApp mesajı (özellikle seans sonrası aklınıza gelen şeyler için), harita ve dizin yorumları (halka açık ve diğer misafirlere yol gösterir).

Şikâyetlerde işleyişimiz şudur: mesajı aldığımız gün cevap veririz, gerekiyorsa terapistle konuşup düzeltme yaparız ve — hatanın bizde olduğu durumlarda — telafi öneririz. Bunu "müşteri memnuniyeti prosedürü" diye ambalajlamıyoruz; küçük bir işletmede doğru olan şey basitçe budur.

Yorum okurken nelere bakmalı?

Bu tavsiye bize değil, genel olarak yorum okumanıza dair. Spesifik yorumlar genel övgülerden değerlidir: "harika bir deneyimdi" yerine "boyun-omuz odaklı seans istedim ve gerçekten sadece orada çalışıldı" cümlesi, salonun nasıl çalıştığını anlatır. Aynı gün yazılmış çok sayıda benzer yorum şüphe uyandırmalıdır. Olumsuz yorumlara verilen cevaplar, bir işletme hakkında olumlu yorumlardan daha çok şey söyler: savunmacı mı, düzeltici mi?

Ve son olarak: yorum sayısı tek başına kalite göstergesi değildir. Yeni açılmış nitelikli bir salonun yorum sayısı azdır; yıllardır çalışan vasat bir salonunki çok olabilir. Yorumları ölçüt listesinin bir parçası olarak kullanın — fiyat şeffaflığı, hijyen, kadro belgesi ve hizmet çerçevesiyle birlikte.

Bize ne sorabilirsiniz?

Yorum okumak yerine doğrudan sormayı tercih ederseniz — ki daha iyi olur — şunları sormaktan çekinmeyin: kadronun belge durumu, tekstil değişim politikası, seans sürelerinin fiili olup olmadığı, fiyata dahil olanlar, terapist tercihi imkânı, sağlık durumunuzun seansa uygunluğu ve hizmetimizin çerçevesi.

Bu soruların hepsine yazılı cevabımız sitede var: hijyen politikamız, mahremiyet ve sınırlarımız, sertifika ve eğitim, fiyat listesi. Sitede yazılı olanı içeride de bulacaksınız — asıl yorum bu tutarlılıktır.

Yorumlar hakkında sık sorulanlar

Neden sayfada yorum kolajı yok? Doğrulanamayan yorum alıntıları yerine geri bildirim temalarını, eleştirileri ve yorum politikamızı yazmayı daha dürüst buluyoruz.

Yorum karşılığı indirim veriyor musunuz? Hayır — yorum karşılığı indirim, yorumların güvenilirliğini bozan bir uygulamadır ve yapmıyoruz.

Olumsuz yorumları siliyor musunuz? Hayır. Haklı eleştiriyi duymak ve düzeltmek isteriz; birkaç düzeltmemizin kaynağı doğrudan misafir eleştirisidir.

Şikâyetim olursa ne yapmalıyım? Seans sonrası doğrudan söyleyin ya da WhatsApp'tan yazın; aynı gün cevap verir, gerekirse telafi öneririz.

Deneyimimi yazmak istiyorum, nereye? Harita ve dizin yorumları en faydalısı olur; ayrıca WhatsApp'tan doğrudan da yazabilirsiniz — ikisini de okuyoruz.

Yorumlara nasıl bakmalıyım? Spesifik yorumlara ve olumsuz yorumlara verilen cevaplara bakın; sayı tek başına kalite göstergesi değildir.

Güven sayfaları: Hakkımızda · Hijyen Politikamız · Mahremiyet Politikamız · Sertifika ve Eğitim

İlgili sayfalar: Fiyat Listesi · Mega SSS · WhatsApp Randevu · Masaj Testi

Güven ve standartlarımız: Mahremiyet Politikamız · Sertifika ve Eğitim · Hijyen Politikamız

Son güncelleme: Ağustos 2026